Články o použitelnosti

Tlačítka jsou na webu velmi důležitá, neboť pomáhají návštěvníkům na cestě k cíli. Tlačítka proto musejí být dostatečně výrazná s jasným popisem. Uživatel by neměl hledat v detailu produktu tlačítko Do košíku, ani by neměl přemýšlet, co se stane po kliknutí na tlačítko.

Navigace je velmi důležitou součástí každého webu. Správně navržená navigace ihned napoví, co na webu najdete a usnadní jeho procházení a nalezení informací, které hledáte. Naopak špatně navržená navigace může odradit mnoho návštěvníků. Je proto velmi důležité dodržovat některá pravidla o kterých pojednává článek.

Nebojte se chybové stránky. Naopak ji můžete velmi efektivně využít ve svůj prospěch. Podejte na ni vhodné informace a ukažte návštěvníkům, kam pokračovat a efektivita vaší 404ky se výrazně zlepší. Pamatujte, že i chybová stránka je součástí vašeho webu.

Máte-li vlastní e-shop či web na kterém nabízíte své služby, určitě jste mnohokrát přemýšleli, jak lidé nakupují. Proč na některých webech nakupují více, na jiných méně, Co ovlivňuje jejich nákupní rozhodnutí?

Nejen textový obsah a kvalita sdělovaných informací, ale také čitelnost textu může ovlivnit konverzní schopnosti vašeho webu. Přečtěte si, nač si dát pozor a čeho se vyvarovat na svém webu.

Možná jste se již setkali s pojmem „heatmapa“ či „klikací mapa webu“. V obou případech jde o jeden systém, který měří počet kliknutí podle absolutní pozice na stránce. Můžete tak velmi přesně určit, kam lidé nejčastěji klikají, co je zajímá, co je úspěšné a jak je efektivní vaše navigace, banner či textová informace. Podívejte se na konkrétní příklady.

Detail produktu je velmi důležitý. Je to vlastně „prodavač“, který představuje produkt a podává o něm vyčerpávající informace, které zajímají zákazníka. Přenesete-li to do reálného světa, jací prodavači jsou úspěšnější? Ti, kteří znají prodávané výrobky, nebo Ti, kteří jsou jen do počtu, aby nebyl prázdný obchod?  A jak to všechno přenést na web? Čtěte dál ...

Nákupní košík je velmi důležitým prvkem nákupního procesu na vašem e-shopu. Bez něj by totiž nakupování nebylo vůbec možné. Navíc to, jak nákupní košík vypadá, může ovlivnit konverzní poměr vašeho e-shopu. Najdou v něm uživatelé vše důležité? Pomůže jim při nakupování? Přečtěte si, jak by měl nákupní košík vypadat a co vše by měl obsahovat.

Dnes si ukážeme, jak sledovat efektivitu objednávkového procesu a jak zjistit jeho slabá místa. Doporučuji nasadit na Váš web Google Analytics, který nabízí množství skvělých funkcí a reportů pro sledování vašeho webu. Často opomíjené bývá nastavení cíle, jeho sledování. Velmi efektivní je také sledovat elektronické obchodování. Dnes se podíváme na Vizualizaci cesty v menu Cíle. Co z tohoto reportu můžeme vyčíst?

Použitelnost ovlivňuje zejména snadná ovladatelnost, přehledné rozložení stránek, čitelnost a srozumitelnost předávaných informací. Lidé musejí ihned poznat, kde jsou, co web či daná stránka nabízejí a jednoduchým způsobem dokončit požadovanou akci, kterou zpravidla u komerčních webů bývá odeslání objednávky či poptávkového formuláře.