Portál o použitelnosti webových stránek

Možná jste se již setkali s pojmem „heatmapa“ či „klikací mapa webu“. V obou případech jde o jeden systém, který měří počet kliknutí podle absolutní pozice na stránce. Můžete tak velmi přesně určit, kam lidé nejčastěji klikají, co je zajímá, co je úspěšné a jak je efektivní vaše navigace, banner či textová informace. Podívejte se na konkrétní příklady.

Detail produktu je velmi důležitý. Je to vlastně „prodavač“, který představuje produkt a podává o něm vyčerpávající informace, které zajímají zákazníka. Přenesete-li to do reálného světa, jací prodavači jsou úspěšnější? Ti, kteří znají prodávané výrobky, nebo Ti, kteří jsou jen do počtu, aby nebyl prázdný obchod?  A jak to všechno přenést na web? Čtěte dál ...

Nákupní košík je velmi důležitým prvkem nákupního procesu na vašem e-shopu. Bez něj by totiž nakupování nebylo vůbec možné. Navíc to, jak nákupní košík vypadá, může ovlivnit konverzní poměr vašeho e-shopu. Najdou v něm uživatelé vše důležité? Pomůže jim při nakupování? Přečtěte si, jak by měl nákupní košík vypadat a co vše by měl obsahovat.

Dnes si ukážeme, jak sledovat efektivitu objednávkového procesu a jak zjistit jeho slabá místa. Doporučuji nasadit na Váš web Google Analytics, který nabízí množství skvělých funkcí a reportů pro sledování vašeho webu. Často opomíjené bývá nastavení cíle, jeho sledování. Velmi efektivní je také sledovat elektronické obchodování. Dnes se podíváme na Vizualizaci cesty v menu Cíle. Co z tohoto reportu můžeme vyčíst?

Použitelnost ovlivňuje zejména snadná ovladatelnost, přehledné rozložení stránek, čitelnost a srozumitelnost předávaných informací. Lidé musejí ihned poznat, kde jsou, co web či daná stránka nabízejí a jednoduchým způsobem dokončit požadovanou akci, kterou zpravidla u komerčních webů bývá odeslání objednávky či poptávkového formuláře.